Wreszcie 7 lipca nadszedł czas – wyniki z fazy analizy (Część 1, Część 2) byliśmy z KONSULTANCI przedstawia. Bardzo wszechstronny ogólny obraz wyłonił się z 32 wypełnionych kwestionariuszy i dwóch oddzielnych grup fokusowych. Wyniki nie tylko nam dają dużo pozytywnej energii, ale one też pokazują ważny potencjał poprawy na.
rzeczy, które dają nam siłę
Przede wszystkim pozytywne strony, bo oczywiście są rzeczy, które dają siłę. Szczególnie cieszy fakt, że pojawiły się tutaj strony, do których jako firma rodzinna przywiązujemy dużą wagę. Pozytywnie podkreślono, że w zasadzie zawsze staramy się spełniać i spełniać wszystkie życzenia (np. przy tworzeniu planu pracy).
Oprócz darmowego obiadu, jako źródła energii wymieniano także odzież roboczą, przejazd firmowym autobusem oraz bezpłatny wynajem dla pracowników. Sama praca też dodaje energii – nie dość, że w większości przypadków da się ją wykonać bardzo samodzielnie, to jest też urozmaicona i „zawsze jest fajnie z gośćmi”.
Co mnie osobiście bardzo cieszy: Zdecydowanie widać i zauważamy, że Ulla i ja zawsze staramy się mieć otwarte ucho dla wszystkich.
Rzeczy, którymi chcemy się zająć
Gdyby wszystko było już na dobrej drodze, projekt byłby WSPÓLNY MIANOWNIK tak jakoś zbyteczne. Jesteśmy również bardzo wdzięczni za zaangażowaną i otwartą wymianę, którą przeprowadziliśmy w fazie analizy. W związku z tym powstały pewne obszary (tzw. „obszary napięć”), które chcemy w ukierunkowany sposób poprawiać w dalszym toku projektu.
Obszary napięć można z grubsza podzielić na dwa obszary: Wzmacnianie spójności tak dobrze jak Optymalizacja i specyfikacja procesów.
Wzmacnianie spójności
Z ankiety i grup fokusowych można wywnioskować, że należy wzmocnić spójność w zespole i między naszymi oddziałami. Tutaj wyrażono chęć większej liczby wspólnych spotkań (np. wigilijne, imprezy na koniec sezonu) oraz więcej możliwości bezpośredniego kontaktu.
Optymalizacja i specyfikacja procesów
Drugi obszar napięć dotyczy głównie wewnętrznych przepływów pracy i procesów. Na przykład pożądane są procesy międzybranżowe i bardziej precyzyjne uregulowanie odpowiedzialności i kompetencji. Istnieje również życzenie, aby w niektórych obszarach było więcej specyfikacji, ale jednocześnie więcej swobody decyzyjnej (np. jednolite zasady rabatowe). Rola klienta również znacznie ewoluowała w ostatnich latach – w efekcie zakres zadań w sprzedaży stał się bardziej wymagający, co może wymagać dodatkowych szkoleń.
Co dalej?
Ogólnie jesteśmy bardzo zadowoleni z zakończenia fazy analizy szczęśliwy i przede wszystkim bardzo zmotywowany! Mając bardzo obszerny ogólny obraz z fazy analizy, chcemy wiele ze sobą zabrać, a przede wszystkim NIE robić jednej rzeczy: chować głowy w piasek. W szczególności pozytywne aspekty dają również energię do faktycznego wykorzystania tych możliwości doskonalenia.
W dalszej części bloga opowiemy więcej o pierwszym spotkaniu grupy sterującej i uzgodnionych pakietach działań. To przybliża nas o dobry krok do naszego WSPÓLNEGO MIANOWNIKA!
