Slutligen, den 7 juli, var det dags – resultaten från analysfasen (Del 1, Del 2) var vi från KONSULTERNA presenterar. En mycket omfattande helhetsbild framkom av totalt 32 ifyllda enkäter och två separata fokusgrupper. Resultaten ger oss inte bara mycket positiv energi, men de visar också viktig förbättringspotential på.
saker som ger oss styrka
Först till de positiva sidorna, för visst finns det saker som ger dig styrka. Det är särskilt glädjande att det har dykt upp sidor här som vi som familjeföretag lägger stor vikt vid. Det framhölls positivt att det alltid görs ett försök att möta och tillmötesgå alla önskemål (t.ex. när man skapar arbetsplanen).
Utöver gratis lunch nämndes även arbetskläder, skjuts med företagsbussen och gratis hyra för anställda som energikällor. Arbetet i sig ger också energi – inte bara kan det göras väldigt självständigt i de flesta fall, det är också omväxlande och "det är alltid kul med gästerna".
Det som gör mig personligen väldigt glad: Det syns och märks definitivt att jag och Ulla alltid försöker ha ett öppet öra för alla.
Saker vi vill ta itu med
Om allt redan var på rätt väg skulle projektet vara det GEMENSAM NÄMNARE ja på något sätt överflödigt. Och vi är också mycket tacksamma för det engagerade och öppna utbyte som vi hade under analysfasen. Följaktligen har det uppstått några områden (så kallade "spänningsområden") som vi vill förbättra på ett riktat sätt i projektets fortsatta gång.
Spänningsområdena kan grovt delas in i två områden: Att stärka sammanhållningen så väl som Optimering och specifikation av processer.
Att stärka sammanhållningen
Av enkäten och fokusgrupperna kan man utläsa att sammanhållningen inom teamet och mellan våra grenar bör stärkas. Här uttrycktes önskemål om fler gemensamma möten (t.ex. julfest, säsongsavslutning) samt fler möjligheter till direktkontakt.
Optimering och specifikation av processer
Det andra spänningsområdet gäller främst interna arbetsflöden och processer. Exempelvis önskas branschövergripande processer och en mer precis reglering av ansvar och kompetens. Det finns också önskemål om fler specifikationer inom vissa områden, men samtidigt större beslutsfrihet (t.ex. enhetliga rabattbestämmelser). Kundens roll har också utvecklats avsevärt under de senaste åren - som ett resultat av detta har utbudet av uppgifter inom försäljning blivit mer krävande, vilket kan kräva ytterligare utbildning.
Vad kommer härnäst?
Sammantaget är vi mycket nöjda med analysfasens slut glad och framför allt väldigt motiverad! Med den mycket omfattande helhetsbilden från analysfasen vill vi ta med oss mycket och framför allt INTE göra en sak: sticka huvudet i sanden. Särskilt de positiva aspekterna ger också energi att faktiskt utnyttja dessa förbättringsmöjligheter.
I nästa del av bloggen berättar vi mer om det första mötet i styrgruppen och de överenskomna åtgärdspaketen. Detta för oss ett bra steg närmare vår GEMENSAMMA NÄMARE!
