Konečně 7. července nadešel čas – výsledky z fáze analýzy (Část 1, Část 2) odkud jsme byli KONZULTANTI představuje. Z celkem 32 vyplněných dotazníků a dvou samostatných fokusních skupin vyplynul velmi komplexní celkový obrázek. Výsledky dávají nejen nám hodně pozitivní energie, ale také ukazují důležitý potenciál zlepšení na.
věci, které nám dodávají sílu
Nejprve k těm pozitivním stránkám, protože samozřejmě existují věci, které vám dodají sílu. Zvláště potěšující je, že se zde objevily stránky, kterým jako rodinný podnik přikládáme velký význam. Pozitivně bylo zdůrazněno, že se v zásadě vždy snažíme vyhovět a vyhovět všem přáním (např. při tvorbě plánu práce).
Kromě oběda zdarma byly jako zdroje energie zmíněny i pracovní oděvy, jízda firemním autobusem a bezplatný pronájem pro zaměstnance. Energii dodává i samotná práce – nejen, že ji lze ve většině případů provádět velmi samostatně, je také pestrá a „s hosty je vždy veselo“.
Co mě osobně velmi těší: Rozhodně je vidět a vidět, že se s Ullou vždy snažíme mít pro každého otevřené ucho.
Věci, které chceme řešit
Pokud by již bylo vše na správné cestě, projekt by byl SPOLEČNÝM JMENOVATELEM ano nějak nadbytečné. A jsme také velmi vděční za angažovanou a otevřenou výměnu názorů, které jsme měli během fáze analýzy. Podle toho vznikly některé oblasti (tzv. „oblasti napětí“), které chceme v dalším průběhu projektu cíleně zlepšovat.
Oblasti napětí lze zhruba rozdělit do dvou oblastí: Posílení soudržnosti stejně jako Optimalizace a specifikace procesů.
Posílení soudržnosti
Z průzkumu a fokusních skupin lze vyvodit, že by měla být posílena soudržnost v týmu i mezi našimi pobočkami. Zde se projevila touha po více společných setkáních (např. vánoční večírek, večírek na konci sezóny) a také více příležitostí k přímému kontaktu.
Optimalizace a specifikace procesů
Druhá oblast napětí se týká především interních pracovních postupů a procesů. Žádoucí jsou například mezioborové procesy a přesnější regulace odpovědností a kompetencí. V některých oblastech je také přání více specifikací, ale zároveň větší svoboda rozhodování (např. jednotná regulace slev). Role zákazníka se v posledních letech také výrazně vyvíjela - v důsledku toho se rozsah úkolů v prodeji stal náročnější, což může vyžadovat další školení.
Co bude dál?
Celkově jsme se závěrem fáze analýzy velmi spokojeni šťastný a hlavně vysoce motivovaný! S velmi komplexním celkovým obrazem z fáze analýzy si chceme vzít hodně s sebou a především NEDĚLAT jednu věc: strkat hlavu do písku. Zejména pozitivní aspekty také dodávají energii ke skutečnému využití těchto příležitostí ke zlepšení.
V další části blogu vám povíme více o prvním jednání řídící skupiny a dohodnutých balíčcích opatření. Tím jsme o dobrý krok blíže k našemu SPOLEČNÉMU JMENOVATELI!
