Finalmente, il 7 luglio, è giunto il momento – i risultati della fase di analisi (Parte 1, Parte 2) da cui proveniamo I CONSULENTI regali. Da un totale di 32 questionari compilati e da due focus group separati è emerso un quadro generale molto completo. I risultati non solo ci danno tanta energia positiva, ma mostrano anche importante potenziale di miglioramento Su.
cose che ci danno forza
Innanzitutto i lati positivi, perché ovviamente ci sono cose che ti danno forza. È particolarmente piacevole che qui siano apparse pagine a cui noi, come azienda a conduzione familiare, attribuiamo grande importanza. È stato sottolineato positivamente che in linea di principio cerchiamo sempre di soddisfare e soddisfare tutti i desideri (ad es. durante la creazione del piano di lavoro).
Oltre al pranzo gratuito, sono stati citati come fonti di energia anche l'abbigliamento da lavoro, un passaggio sull'autobus aziendale e il noleggio gratuito per i dipendenti. Anche il lavoro stesso dà energia: non solo può essere svolto in modo molto indipendente nella maggior parte dei casi, ma è anche vario e "è sempre divertente con gli ospiti".
Ciò che personalmente mi rende molto felice: è sicuramente visto e notato che Ulla e io cerchiamo sempre di avere un orecchio aperto per tutti.
Cose che vogliamo affrontare
Se tutto fosse già sulla buona strada, il progetto lo sarebbe COMUNE DENOMINATORE si in qualche modo superfluo. E siamo anche molto grati per lo scambio impegnato e aperto che abbiamo avuto durante la fase di analisi. Di conseguenza, sono sorte alcune aree (le cosiddette "aree di tensione"), che vogliamo migliorare in modo mirato nell'ulteriore corso del progetto.
Le aree di tensione possono essere approssimativamente suddivise in due aree: Rafforzare la coesione così come il Ottimizzazione e specificazione dei processi.
Rafforzare la coesione
Dall'indagine e dai focus group si evince che la coesione all'interno del team e tra le nostre filiali dovrebbe essere rafforzata. Qui è stato espresso il desiderio di più incontri congiunti (es. festa di Natale, festa di fine stagione) nonché di maggiori opportunità di contatto diretto.
Ottimizzazione e specificazione dei processi
La seconda area di tensione riguarda principalmente i flussi di lavoro e i processi interni. Ad esempio, sono auspicabili processi trasversali e una regolamentazione più precisa delle responsabilità e delle competenze. C'è anche il desiderio di maggiori specifiche in alcune aree, ma allo stesso tempo una maggiore libertà decisionale (ad es. regole di sconto uniformi). Anche il ruolo del cliente si è evoluto in modo significativo negli ultimi anni: di conseguenza, la gamma di attività nelle vendite è diventata più impegnativa, il che potrebbe richiedere una formazione aggiuntiva.
Qual è il prossimo?
Nel complesso, siamo molto soddisfatti della conclusione della fase di analisi felice e soprattutto molto motivato! Con il quadro complessivo molto completo della fase di analisi, vogliamo portare molto con noi e soprattutto NON fare una cosa: infilare la testa nella sabbia. Gli aspetti positivi, in particolare, danno anche energia per sfruttare concretamente queste opportunità di miglioramento.
Nella prossima parte del blog vi racconteremo di più sulla prima riunione del gruppo direttivo e sui pacchetti di misure concordati. Questo ci porta un buon passo avanti verso il nostro DENOMINATORE COMUNE!
