Endelig, den 7. juli, var tiden kommet – resultaterne fra analysefasen (Del 1, Del 2) var vi fra KONSULENTERNE gaver. Ud fra i alt 32 udfyldte spørgeskemaer og to separate fokusgrupper fremkom et meget omfattende helhedsbillede. Resultaterne giver os ikke kun masser af positiv energi, men de viser også vigtigt forbedringspotentiale på.
ting, der giver os styrke
Først til de positive sider, for selvfølgelig er der ting, der giver dig styrke. Det er særligt glædeligt, at der er dukket sider op her, som vi som familievirksomhed lægger stor vægt på. Det blev positivt understreget, at vi i princippet altid forsøger at imødekomme og efterkomme alle ønsker (f.eks. ved udarbejdelse af arbejdsplanen).
Udover en gratis frokost blev også arbejdsbeklædning, en tur med firmabussen og gratis leje til medarbejdere nævnt som energikilder. Selve arbejdet giver også energi – ikke nok med at det i de fleste tilfælde kan udføres meget selvstændigt, det er også varieret og ”det er altid sjovt med gæsterne”.
Det der gør mig personligt meget glad: Det er bestemt set og bemærket, at Ulla og jeg altid forsøger at have et åbent øre for alle.
Ting vi gerne vil tage fat på
Hvis alt allerede var på rette vej, ville projektet være det FÆLLESNÆVNER ja på en eller anden måde overflødig. Og vi er også meget taknemmelige for den engagerede og åbne udveksling, som vi havde i analysefasen. Derfor er der opstået nogle områder (såkaldte "spændingsområder"), som vi ønsker at forbedre målrettet i det videre forløb af projektet.
Spændingsområderne kan groft opdeles i to områder: Styrkelse af samhørighed samt Optimering og specifikation af processer.
Styrkelse af samhørighed
Ud fra undersøgelsen og fokusgrupperne kan det udledes, at sammenhængskraften i teamet og mellem vores afdelinger bør styrkes. Her kom ønsket om flere fælles møder (f.eks. julefest, sæsonafslutning) samt flere muligheder for direkte kontakt til udtryk.
Optimering og specifikation af processer
Det andet spændingsområde vedrører primært interne arbejdsgange og processer. Fx ønskes tværgående processer og en mere præcis regulering af ansvar og kompetencer. Der er også et ønske om flere specifikationer på nogle områder, men samtidig mere beslutningsfrihed (f.eks. ensartede rabatregler). Kundens rolle har også udviklet sig markant i de senere år - som følge heraf er udbuddet af opgaver inden for salg blevet mere krævende, hvilket kan nødvendiggøre yderligere uddannelse.
Hvad er det næste?
Samlet set er vi meget tilfredse med afslutningen af analysefasen glad og frem for alt meget motiveret! Med det meget omfattende helhedsbillede fra analysefasen vil vi tage meget med os og frem for alt IKKE gøre én ting: stikke hovedet i sandet. Især de positive aspekter giver også energi til rent faktisk at bruge disse forbedringsmuligheder.
I næste del af bloggen fortæller vi mere om det første møde i styregruppen og de aftalte indsatspakker. Dette bringer os et godt skridt tættere på vores FÆLLES NÆVNER!
